Ao ampliar sua atuação internacional, a companhia aposta em profissionais ligados ao território e alinhados ao modelo de atendimento da marca
A expansão da Benarrivati para novos mercados não acontece apenas pela inclusão de mais destinos no portfólio. À medida que a companhia ampliou sua presença para países como Grécia e Portugal e estruturou sua operação na África, também passou a formar equipes locais capazes de traduzir as particularidades de cada território para o desenho dos roteiros.
Para Antonella Amaral Giancoli, fundadora da Benarrivati, esse conhecimento local é parte essencial do modelo. A companhia procura combinar padrões de atendimento compartilhados entre suas diferentes operações com profissionais que conheçam de perto a cultura, a logística, os fornecedores e a dinâmica dos lugares em que trabalham.
Conhecimento do território pesa na escolha da equipe
Experiência no setor de turismo é importante, mas não resolve sozinha todas as demandas de uma operação voltada a viagens sob medida. Em muitos casos, conhecer o destino em profundidade pode ser tão relevante quanto um currículo construído em grandes empresas de hospitalidade.
Isso inclui compreender distâncias, sazonalidade, diferenças regionais e a forma como determinados serviços funcionam na prática. Também significa saber quais parceiros fazem sentido para perfis distintos de viajantes e reconhecer que soluções adequadas em um país não necessariamente funcionam em outro.
A proposta é evitar que novos mercados sejam operados exclusivamente a partir de uma lógica importada da sede. O território precisa participar da construção do roteiro por meio de quem o conhece de perto.
Um padrão comum sem apagar diferenças locais
Expandir a marca também exige encontrar equilíbrio entre consistência e autonomia. A experiência de atendimento precisa manter determinados princípios da Benarrivati, mas sem transformar equipes de países diferentes em reproduções umas das outras.
Na Grécia, em Portugal ou na operação africana, o repertório necessário muda. Relações com propriedades, tipos de deslocamento, sazonalidade e até a forma de organizar os dias podem exigir leituras específicas.
É por isso que a formação de uma equipe local não se limita a transmitir procedimentos internos. Ela passa também por integrar o conhecimento daquele mercado à maneira como a companhia trabalha.
“Quando entramos em um novo mercado, não queremos simplesmente reproduzir o que já fazemos em outro país. Precisamos de pessoas que entendam aquele território de verdade e que consigam combinar esse conhecimento com a forma como a Benarrivati atende. É essa troca que permite crescer sem perder a identidade local de cada destino”, afirma Antonella Amaral Giancoli.
A rede de parceiros também faz parte dessa construção
Uma equipe local ganha consistência à medida que conhece e trabalha com propriedades, guias, transportes e outros fornecedores adequados ao perfil de cada operação.
Esse repertório não se resume a reunir contatos. Envolve entender como cada parceiro trabalha, em que tipo de viagem ele pode funcionar melhor e de que maneira se encaixa no padrão de serviço esperado pela companhia.
À medida que essa rede se consolida, a equipe passa a ter mais elementos para construir roteiros a partir do próprio território, em vez de depender de soluções genéricas ou escolhidas à distância.
Crescer sem centralizar todo o conhecimento
A estrutura internacional da Benarrivati parte da ideia de que uma única equipe não precisa concentrar todas as respostas sobre destinos muito diferentes entre si.
Ao formar núcleos locais, a companhia distribui esse conhecimento entre profissionais ligados aos mercados em que atua, criando uma rede em que cada operação contribui com sua própria especialização.
Para Antonella Amaral Giancoli, essa descentralização é parte do crescimento da empresa. Expandir, nesse caso, não significa apenas estar presente em mais lugares, mas construir equipes capazes de entender cada destino a partir de dentro e transformar esse repertório em viagens realmente sob medida.
Sobre a Benarrivati
Fundada e liderada por Antonella Giancoli, a Benarrivati é uma holding de viagens de alto padrão especializada em desenhar jornadas sob medida pelo solo europeu e africano. Com operação própria e equipes de concierges locais, a companhia elimina intermediários para garantir segurança jurídica, transparência financeira e discrição inegociável em cada etapa da experiência. Pautada pela ética do relacionamento e pela valorização do tempo, a Benarrivati transforma a hospedagem em propriedades privadas em uma forma de preservar memórias e legados familiares.
